24時間受付中
Q１. 無料相談のサービス内容や料金について教えてください
初回60 分の無料相談を承っております。相談方法は①当事務所での対面、②オンライン（ZOOM）からお選びいただけます。詳細な料金は「料金プラン」をご覧ください。
Q２. オンライン無料相談（ZOOM）の流れを教えてください
①お電話またはメールでご予約ください。
②日程の確定後、ZOOM接続方法をお知らせします。
③無料相談当日、ご案内に従い、ZOOMにてご相談いただけます。
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Q３. 電話で相談することは可能ですか？
原則として、初回のご相談はお電話では承っておりません。
在留資格や身分証の確認など、正確な内容の把握が必要となるため、対面またはZoomでのご相談をお願いしております。
なお、正式にご依頼をいただいたお客様に対しましては、手続きの内容や進行状況に関するご相談は、当然ながらお電話でも柔軟に対応しております。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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Q４．相談時に必要な持ち物は？
パスポートと在留カードをご用意ください。 その他の必要書類は、個別にご案内いたします。
Q５．初回無料相談でできる相談はどこまでですか？
当事務所の初回無料相談は、お客様のお話を丁寧にヒアリングし、状況や課題を正確に把握したうえで、どのような在留資格や手続きが適切かを診断することを目的としています。制度の概要や手続きの流れについてご説明し、今後の方向性をご提案いたします。
ただし、具体的な書類の作成や詳細な個別対応につきましては、正式にご依頼いただいた後に専門的な作業として進めさせていただきます。
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Q６．料金の支払い方法は？
着手金50％＋申請後に成功報酬として残金50％の2回払いとさせていただいております（翻訳費用や実費は別途）。
Q７．初回相談で自宅や会社まで来てもらえますか？
近隣であれば有料出張（30分5000円＋交通費）も可能ですのでご相談ください。 他方で、ZOOM相談または当事務所でのご面談は無料でございますのでこちらをおすすめしています。
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Q８．報酬の値引きはありますか？
当事務所では、原則として報酬の割引は行っておりませんのでご了承ください。
Q９．どのような案件でも引き受けてもらえますか？
許可の見込みが低い案件や、法令違反の恐れがあるご依頼はお断りしております。当事務所では、ご相談内容を丁寧に伺い、受任の可否を誠実に判断いたします。
Q１０．就労ビザ申請が不許可だった場合の対応は？
当事務所では無料で再申請をサポートいたします。それでも不許可となった場合は規定に基づき全額返金いたします。
→［返金保証規定はこちら］
Q１１．本人が書類を集めることで料金は安くなりますか？
はい、ご自身で書類収集を行っていただく「スマートプラン」や「ベーシックプラン」をお選びいただければその分料金を安くすることができます。
Q１２．無料相談予約の受付は土日祝日も対応してくれますか？
メールでのご予約は、土日を含めて24時間いつでも受付しております。ただし、ご返信は1営業日以内となります。
例）金曜日の夜にお問い合わせいただいた場合、原則として月曜日中にご返信いたします。
お電話でのご予約受付は、平日（月〜金）のみとさせていただいております。
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Q１３．無料相談自体は土日祝日にしてくれますか？
はい、当事務所では土日祝日は事前予約制ですので、ご希望の日時をお知らせください。可能な限り日程調整をさせていただきます。
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